1.TARAFLAR

1.1. İŞLETMECİ/SATICI BİLGİLERİ

UNVANI: Net Ekran 3 Televizyon ve Medya Hizmetleri A.Ş. (“İŞLETMECİ”)
MERSİS NO: 0631065912900013
ADRES: Gayrettepe Mah. Vefabayırı sok. No:2 10.Kat (10K04) Beşiktaş İstanbul
TELEFON: 4441444

1.2. ABONE/ALICI BİLGİLERİ

GSM NO:

2-ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin (FORM) konusu, İŞLETMECİ’nin ALICI’ya sunduğu/satışını yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen MUUD müzik hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Muud müzik hizmetinden Muud müzik ürünleri/paketleri satın alınarak faydalanılabilecektir.

Muud müzik hizmetinden yararlanmak için www.muud.com.tr sitesinden ya da mobil uygulama marketleri üzerinden Muud uygulamasını indirerek üye olunabilmektedir. Muud müzik hizmeti ancak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde sunulmaktadır. Hizmetin bu lokasyon dışında herhangi bir şekilde kullanılması halinde; İŞLETMECİ'nin doğan zararları da dahil tüm sorumluluk üyeye aittir.

Satın alınan hizmetin özellikleri ve kullanım koşulları www.muud.com.tr web sitesindeki ürün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu FORM’da belirtildiği gibidir.

Muud platformuna web veya mobil aracılığı ile üye olarak;

• Muud platformundaki içerikleri (haberler, etkinlikler, müzik listeleri vb.) görüntüleyebilir,
• Kişiye özel, şarkı listesi oluşturabilir ve paylaşabilir,
• Üye girişi yaparak aylık 1000 adet yerli şarkı ücretsiz ve reklamlı dinleyebilir, Aylık 1000 adetten fazla yerli şarkı dinlemek, reklam görmemek, yabancı şarkıları dinlemek, çevrimdışı ve HD şarkı özelliğini kullanmak ve şarkı indirmek için abonelik paketlerinden biri satın alınmalıdır.

3.1. ÜRÜNLER

• Belirtilen ücrete vergiler dahildir.
• Premium paket ücreti,üyeliğinizi iptal etmediğiniz takdirde seçilen paket süresine göre otomatik olarak yansıtılacaktır.

3.1.1. Muud Premium Üyelik Paketleri

• Premium Bireysel, Premium Duo, Premium Öğrenci, Premium Aile, Premium 6 Aylık, Premium 12 Aylık paketlerinden ihtiyacınıza uygun olanı tercih edebilir ve üyeliğinizi/paketinizi iptal etmediğiniz takdirde paket süresine uygun olarak paketiniz otomatik yenilenecek şekilde yararlanabilirsiniz.
• Her ay yerli ve yabancı şarkıyı sınırsız olarak bilgisayarınızdan, www.muud.com.tr adresinden veya Muud Mobil uygulamaları üzerinden dinleyebilirsiniz.
• Her ay 250 adet yerli şarkıyı MP3 formatında indirebilirsiniz.
• www.muud.com.tr üzerinden ve Muud Mobil Uygulamasını içeren cihazlardan şarkı indirme yapabilirsiniz ancak sadece www.muud.com.tr üzerinden indirdiğiniz şarkıları bilgisayarınıza ve MP3 formatını destekleyen cihazlarınıza aktarabilirsiniz.
• Bilgisayarınızdan ve mobil uygulamalar üzerinden şarkı indirme hakkı bir aylık 250 adet yerli MP3'dür. Bir ayın sonunda indirme hakları sona ermektedir. Bir sonraki ay abonelik devam ettiği sürece yeniden 250 şarkı indirme hakkı verilir. Bir önceki aydan kullanılmamış olan haklar bir sonraki aya devretmez.
• Kullanıcı indirdiği şarkıları silmesi durumunda indirdiği şarkılar geri yüklenemez.
• Belirtilen paket ücretleri hizmetin vergiler dahil ücretidir.
• Premium paket ücreti üyeliğinizi iptal etmediğiniz takdirde seçmiş olduğunuz paket süresine uygun olarak otomatik olarak yansıtılacaktır.

3.1.2. Muud Tekil Şarkı İndirme

• www.muud.com.tr üzerinden ve Muud Mobil Uygulamasını içeren cihazlardan şarkı indirme yapabilirsiniz ancak sadece www.muud.com.tr üzerinden indirdiğiniz şarkıları bilgisayarınıza ve MP3 formatını destekleyen cihazlarınıza aktarabilirsiniz.
• Tekil satın alma yapılan şarkı ya da albüm indirme işlemlerinde iade yapılmamaktadır.

3.1.3. Muud Albüm İndirme

• Şarkı kataloğumuzdan istediğiniz şarkıcıya ait yerli albümü MP3 formatında indirebilirsiniz.
• www.muud.com.tr üzerinden indirdiğiniz yerli albümleri, bilgisayarınıza ve MP3 formatını destekleyen cihazlarınıza aktarabilirsiniz.

4. ÜRÜN/HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

FORM konusu ürün veya hizmetin adı, vergiler dahil satış fiyatı aşağıda yer almaktadır. Ayrıca ilk satın alma işleminde yürürlükteki damga vergisi oranı üzerinden damga vergisi tek seferlik olarak yansıtılır. Detaylı bilgi www.muud.com.tr ‘de yer almaktadır.

4.1. ÜRÜN/HİZMET ÜCRETLENDİRME TABLOSU

Paket İsimleri	Paket Bilgileri	Ücret	Paket Süresi	Yenileme Periyodu
Premium Bireysel Paketi	1 Kullanıcılı Muud Premium Paketi	34,99 TL	Aylık	Aylık otomatik yenilemeli
Premium Duo Paketi	1 Yönetici ve 1 Üye - 2 Kullanıcılı Premium Paketi	59,99 TL	Aylık	Aylık otomatik yenilemeli
Premium Öğrenci Paketi	Tek Kullanıcılı Öğrenci Paketi (25 yaş ve altı)	19,99 TL	Aylık	Aylık otomatik yenilemeli
Premium Aile Paketi	1 Yönetici ve 4 Üye - 5 Kullanıcılı Premium Paketi	99,99 TL	Aylık	Aylık otomatik yenilemeli
Premium 6 Aylık Paketi	6 Ay Süreli 1 Kullanıcılı Premium Paketi	209,94 TL yerine 164,99 TL	6 Aylık	6 Aylık otomatik yenilemeli
Premium 12 Aylık Paketi	12 Ay Süreli 1 Kullanıcılı Premium Paketi	419,88 TL yerine 259,99 TL	12 Aylık	12 Aylık otomatik yenilemeli
Şarkı ya da Albüm	Şarkı veya albümlerde indirilen içeriğin fiyatı değişkenlik gösterebilir.	0,69 TL - 1,29 TL	Satın alma/işlem başına ücretlendirme yapılmaktadır.	Otomatik yenileme bulunmamaktadır.

4.1.1. Aile ve Duo: Çoklu Kullanıcılı Paketler

• Aile ve Duo paketleri çoklu kullanıcılı paketlerdir.
• Daha önce Premium üyeliği olan kullanıcıların paketini iptal etmemesi durumunda herhangi bir üyeliği sonlandırılmadan aile paketini satın alabilir.
• Çoklu kullanıcılı paketlerde 1 kullanıcı paketi satın alır ve yönetici olarak tanımlanır.
• Yönetici pakete kullanıcı eklediğinde Muud üyesi ise pakete üye olarak tanımlanır ve üyeye SMS gönderilir, eğer Muud üyesi değil ise öncelikle Muud üyesi olması sonrasında yöneticinin üye olarak eklemesi gerekmektedir.
• Yöneticinin bir ay içerisinde ekleyebileceği üye sayısı, paketin üye sayısıyla sınırlıdır.
• Aile üyesi olarak tanımlanan kullanıcı uygulamaya giriş yaptığında uygulamayı Muud Premium kullanıcısı olarak kullanabilir.
• Yönetici kullanıcıyı sildiğinde üyenin başka bir pakete üyeliği olmaması durumunda Muud Free olarak kullanabilir.

4.1.2. Öğrenci Paketi

• Öğrenci paketi yalnızca 25 yaş altındaki gençlere yöneliktir.
• Daha önce Premium üyeliği olan kullanıcıların paketini iptal etmemesi durumunda herhangi bir üyeliği sonlandırılmadan öğrenci paketini satın alabilir.
• Öğrenci paketi ile Premium olan kullanıcılar 25 yaşından sonra paketini Bireysel Premium olarak kullanmakla yükümlüdür.
• Öğrenci olduğu doğrulanamayan, öğrenci olduğuna/devam ettiğine ilişkin kayıt sunamayan kullanıcıların Premium Paketi kısmen veya tamamen feshedilebilir ya da üyeliği askıya alınabilir.

4.2. ÖDEME YÖNTEMLERİ

4.2.1. Mobil Ödeme, Kredi Kartı Veya Apple Store Üzerinden Satın Alma

4.2.1.1. MOBİL ÖDEME

GSM operatörlerin müşterilerinin ön ödemeli ya da faturalı hatlarını kullanarak, onay vererek bazı servis ya da ürünleri cep telefonu faturalarına yansıması ya da hatlarından TL'den düşürülmesi servisi. Mobil Ödeme yöntemi ile ürünü/hizmeti satın alan üyelerin ürün/hizmet bedeli abonesi oldukları GSM operatörünün faturasına yansıtılacaktır.

Muud Müzik Paketleri satın aldığınız dönemi takip eden cep telefonu faturanıza yansıtılacaktır.

Mobil ödeme yöntemiyle aldığınız şarkı ya da paket abonelikleri bedeli cep telefonunuza yansıtılır. Servisi iptal ettirmediğiniz süre boyunca her ay müzik paketi abonelik bedeli cep telefonu faturanıza yansıtılmaya devam edecektir. Aldığınız Paket Aboneliğinizi iptal etmek için portal üzerinden gerekli adımları takip edebilirsiniz. İptal işleminiz bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.

-Tekil şarkı ve albüm işlemleri iptal edilemez.

-Birden fazla şarkı ve albüm satın alabilirsiniz.

Mobil ödeme ile aldığınız Paket Aboneliğinizi iptal etmek için “Iptal” yazıp 7979’a gönderebilirsiniz. İptal işleminiz bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.

Mobil ödeme yönteminin tercih edilmesi halinde mal/hizmetin ödeme hizmetleri 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunun kapsamında faaliyet gösteren ödeme hizmet sağlayıcılar vasıtasıyla gerçekleştirilmektedir.

Mobil ödeme yöntemiyle yapılan satışlarda paket ücreti, satın aldığınız dönemi takip eden ilk aydan itibaren cep telefonu faturasına yansıtılacak, servis iptal ettirilmediği süre boyunca her ay faturaya yansıtılmaya devam edecektir. Paket ücretlerinde değişiklik olması durumunda paket yenileme tarihinde abone mobil ödeme ile ödeme yapma iradesini geri almadığı sürece güncel ücret yansıtılacaktır. Alınan paketin iptal edilmesi durumunda, iptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.

4.2.1.2. Kredi Kartı

Paket ücreti, satın alınan dönemi takip eden ay, satın alma işlemin yapıldığı kredi kartına yansıtılacaktır. Kredi Kartı aracılığı ile aldığınız Paket Aboneliğini iptal etmek için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme yönteminin tercih edilmesi halinde mal/hizmetin ödeme hizmetleri 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunun kapsamında faaliyet gösteren ödeme hizmet sağlayıcılar vasıtasıyla gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartıyla yapılan satışlarda paket ücreti kredi kartına yansıtılacak, paket/üyelik iptal ettirilmediği süre boyunca her ay yansıtılmaya devam edecektir. Alınan paketin iptal edilmesi durumunda, iptal işlemi bir sonraki hesap özeti döneminden itibaren geçerli olacaktır. Paket ücretlerinde değişiklik olması durumunda paket yenileme tarihinde güncel fiyatlar yansıtılacak olup güncellenen fiyatlar sonrası üyeliğe devam edilmek istenmez ise bir sonraki dönemden itibaren geçerli olacak şekilde paket iptali sağlanabilir veya ödeme tipi değiştirilmek istenirse bir sonraki hesap özeti dönemine kadar değişiklik sağlanabilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde Muud ödemelerine ilişkin talep ve şikayetlerinizi Satıcı’nın ödeme hizmet sağlayıcısına iletebilirsiniz.

4.2.1.3. IOS İşletim Sistemli Cihazlardan Satın Alınması

iOS işletim sistemli cihazlar üzerinde sadece Apple IAP (In App Purchase) ödeme yöntemi geçerlidir. Kullanıcının iOS işletim sistemli cihazlarda ödeme yapabilmesi için geçerli bir iTunes hesabı ve buna bağlı ödeme aracına sahip olması gerekir.

Muud Müzik Paketleri, tekil şarkı ve albüm ücretleri satın aldığınız dönemi takip eden ayda App Store/iTunes hesabı üzerinde tanımlı olan kredi kartınıza yansıtılacaktır.

Apple IAP ödeme yöntemi ile hizmet satın alan üyelerin hizmet bedeli paket iptal edilmediği sürece her ay iTunes hesaplarına bağlı ödeme aracına yansıtılacaktır. Paketin iptal edilmesi durumunda, iptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.

iOS cihazlarda iTunes ödeme sistemleri kullanıldığından, hizmet Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak SATICI tarafından ifa edilirken, hizmetin satışından Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi sorumlu olacaktır. iTunes yöntemiyle yaptığınız Muud ödemelerine ilişkin talep ve şikâyetlerinizi Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketiiletebilirsiniz.

Apple Store üzerinden satın alınan abonelikleri iptal etmek için iPhone cihazınızdan Ayarlar uygulamasına girin. Açılan ekranda isminizin yazdığı alana dokunun ve sonrasında Abonelikler seçeneğine tıklayıp Muud aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal ederseniz bir sonraki fatura tarihine kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.
-Tekil şarkı ve albüm işlemleri iptal edilemez.

-Birden fazla şarkı ve albüm satın alabilirsiniz.

Herhangi bir kampanyadan faydalanılması durumunda kampanya koşulları saklıdır. Apple Store üzerinden satın alınan abonelikleri iptal etmek için iPhone cihazınızdan Ayarlar uygulamasına girin. Açılan ekranda isminizin yazdığı alana dokunun ve sonrasında Abonelikler seçeneğine tıklayıp Muud aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal ederseniz bir sonraki fatura tarihine kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

-Tekil şarkı ve albüm işlemleri iptal edilemez.

-Birden fazla şarkı ve albüm satın alabilirsiniz.

Herhangi bir kampanyadan faydalanılması durumunda kampanya koşulları saklıdır.

4.2.1.3. Android İşletim Sistemli Cihazlardan Satın Alınması

Android işletim sistemli cihazlar üzerinde sadece Android IAP (In App Purchase) ödeme yöntemi geçerlidir. Kullanıcının android işletim sistemli cihazlarda ödeme yapabilmesi için geçerli bir googleplay hesabı ve buna bağlı ödeme aracına sahip olması gerekir.

Muud Müzik Paketleri, tekil şarkı ve albüm ücretleri satın aldığınız dönemi takip eden ayda Googleplay hesabı üzerinde tanımlı olan kredi kartınıza yansıtılacaktır.

Google IAP ödeme yöntemi ile hizmet satın alan üyelerin hizmet bedeli paket iptal edilmediği sürece her ay Google hesaplarına bağlı ödeme aracına yansıtılacaktır. Paketin iptal edilmesi durumunda, iptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.

Aboneliğinizi iptal ederseniz bir sonraki fatura tarihine kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

-Tekil şarkı ve albüm işlemleri iptal edilemez.

-Birden fazla şarkı ve albüm satın alabilirsiniz.

Herhangi bir kampanyadan faydalanılması durumunda kampanya koşulları saklıdır.

4.2.2. Türk Telekom Evde İnternet Faturanıza Yansıtarak Satın Alınması

TTNET A.Ş Satıcı’nın alım-satım işlemlerinde 6493 sayılı Kanunkapsamında ticari temsilcisidir. Satıcı tahsilatı TTNET vasıtasıyla gerçekleştirebilir.

Muud Premium üyelik ya da şarkı indirme ücreti satın aldığınız dönemi takip eden ilk Türk Telekom Evde İnternet faturanıza yansıtılacaktır. Muud Premium üyelik ücreti, servisi iptal ettirmediğiniz süre boyunca paket yenileme periyoduna göre Türk Telekom İnternet faturanıza yansıtılmaya devam edecektir. Türk Telekom Evde İnternet faturanızı, Türk Telekom Online İşlem Merkezi’nde yer alan E-fatura posta kutunuzdan alabilir, dilerseniz faturanızı kredi kartınızla hemen ödeyebilir ya da otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

*Hizmetin TTNET faturasına yansıtılarak satın alınabilmesi için kullanıcının geçerli bir TTNET fatura hesabı olması ve Kullanım Koşullarında detaylı şekilde belirtilen şartları sağlaması gerekmektedir. TTNET fatura hesabı olmayan kullanıcılar, diğer ödeme yöntemleri ile Muud Premium hizmetini satın alabilirler.

Muud müzik hizmetlerinin ay/yıl içerisinde satın alınması veya iptal ettirilmesi durumunda, içinde bulunulan ayın ilk gününden ay sonuna kadar söz konusu ürün/hizmetin aylık/yıllık toplam ücreti faturaya yansıtılır.

4.2.3. Türk Telekom Mobil Faturanıza Yansıtma

TTMOBİL A.Ş Satıcı’nın alım-satım işlemlerinde 6493 sayılı Kanun kapsamında ticari temsilcisidir. Satıcı tahsilatı TTMOBİL vasıtasıyla gerçekleştirebilir.

Muud Premium üyelik ya da şarkı indirme ücreti satın aldığınız dönemi takip eden ilk Türk Telekom Mobil faturanıza yansıtılacaktır. Muud Premium üyelik ücreti, servisi iptal ettirmediğiniz süre boyunca paket yenileme periyoduna göre Türk Telekom Mobil faturanıza yansıtılmaya devam edecektir. Türk Telekom Mobil faturanızı, Türk Telekom Online İşlem Merkezi’nde yer alan E-fatura posta kutunuzdan alabilir, dilerseniz faturanızı kredi kartınızla hemen ödeyebilir ya da otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

*Hizmetin TTMOBİL faturasına yansıtılarak satın alınabilmesi için kullanıcının geçerli bir TTMOBİL fatura hesabı olması ve Kullanım Koşullarında detaylı şekilde belirtilen şartları sağlaması gerekmektedir. TTMOBİL fatura hesabı olmayan kullanıcılar, diğer ödeme yöntemleri ile Muud Premium hizmetini satın alabilirler.

Muud müzik hizmetlerinin ay/yıl içerisinde satın alınması veya iptal ettirilmesi durumunda, içinde bulunulan ayın ilk gününden ay sonuna kadar söz konusu ürün/hizmetin aylık/yıllık toplam ücreti faturaya yansıtılır.

5. TESLİMAT

Satın alınan hizmetin fiziksel bir teslimatı yoktur. Satın aldığınız hizmet ile ilgili bilgilendirmeyi okumanız ve bu FORM’u onaylamanızı müteakip hizmet satışı tamamlanacaktır. Satışın tamamlanması akabinde Üye girişi yaparak hizmetten faydalanılabilecektir.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici'nin satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkı vardır.

Ancak aşağıda sayılan bazı mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde kanunen cayma hakkı yoktur.

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma hususundaki bildirim yukarıda numarası belirtilen çağrı merkezi üzerinden belirtilebilir.

Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda Tüketici cayma hakkını kaybeder. Tekil şarkı ve albüm satışlarında ise cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma hakkı olan hizmet satışlarında Tüketici tarafından süresinde ve usulünce yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün/hizmet bedeli, satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketici'ye iade edilir.

Alıcı onayı ile başlayan indirimli sunulan süreli paketlerde veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Apple Store ve Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda cayma konusunda Apple ve Google süreçleri geçerli olacaktır.

7. TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİ ÇÖZÜM MEKANİZMASI:

Hizmetle ilgili soru, talep ve şikayetlerinizi yukarıdaki drese ya da 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri numarasına iletebilirsiniz.

Ayrıca, şikâyet ve itirazlar konusundaki başvurular, Bakanlıkça her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ürün veya hizmetin satın alındığı veya ikametgâhın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapılabilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI:

İŞLETMECİ, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 51 inci maddesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘’KVKK’’) ve ikincil düzenlemeler ile Kurul kararları ile rehberleri başta olmak üzere, Kişisel Verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İŞLETMECİ, işbu Sözleşme ifası süresince ALICIDAN edindiği veya karşı taraf adına elde ettiği kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm faaliyetleri bakımından, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunması alanında yürürlükte bulunan veya ileride yürürlüğe girebilecek olan her türlü ulusal mevzuata tabi olduklarını ve kişisel veri içeren tüm işlem süreçlerinde bu mevzuata uyumun yasal yükümlülükleri dahilinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu (‘Kurul’) tarafından yayınlanacak olan Kurul Kararları ve Rehberlerde ortaya konulan ilkelere de kişisel veriler mevzuatı dahilinde riayet edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, Kişisel Verilerinin İŞLETMECİ tarafından hizmetleri sağlaması için gerekli olduğu ölçüde, ayrıca pazar, davranışlar ve tercihler ile ilgili araştırmaların yapılması, reklam, hedefli reklam, kampanya, teklif, hediye, promosyon, tanıtım, kutlama, ödül, çekiliş gibi pazarlama faaliyetleri ile ürün ve hizmetlerin çeşitlendirilmesi, performans ölçüm/derecelendirme işlemleri, iş geliştirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, İŞLETMECİ’nin sunusunun ALICILARI’nın beklentilerine uyarlatılması, hizmetlerin kalitesinin yükseltilmesi, ALICILAR için toplu bir imgenin oluşturulması ve reklam yapılması amacıyla, istatistiksel, idari ve muhasebeyle ilgili amaçlarla toplanmasını, işlenmesini ve kullanılmasını kabul eder.

ALICI’ya ait tüm bu Kişisel Veriler KVKK, ilgili yönetmelikler ve her halde İŞLETMECİ’nin İnternet Sitesi’nde yer alan Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenecek, saklanacak ve Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar dâhilinde kullanılacaktır. Aydınlatma Metni

9. DİĞER HÜKÜMLER:

Muud müzik hizmetlerine ilişkin işbu FORM belirsiz sürelidir.

Hizmetin Mobil ödeme ile satın alınması durumunda; Türk Telekom mobil ödemenizin sona ermesi ya da iptal edilmesi durumunda, Muud müzik hizmetlerini kullanım hakkınız da kendiliğinden son bulacaktır.

Hizmetin Türk Telekom Evde İnternet faturanıza yansıtarak satın alınması durumunda; Türk Telekom internet aboneliğinizin sona ermesi ya da iptal edilmesi durumunda, Muud müzik hizmetlerini kullanım hakkınız da kendiliğinden son bulacaktır.

Satın aldığınız bu hizmeti herhangi bir zamanda 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya Türk Telekom Ofisleri'ne başvuru ile kimlik doğrulaması yapılması şartıyla sonlandırabilirsiniz.

FORM’un onaylanması ile ALICI sözleşmenin tüm koşullarını kabul ederek hizmetin başlamasına onay vermiş sayılacak ve FORM onay tarihi itibariyle yürürlüğe girerek ödeme yükümlülüğü doğacaktır.